การมีส่วนร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ
การมีส่วนร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ
บริษัทพิจารณาความสมดุลระหว่างการเติบโตของธุรกิจและผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียทั้งที่อยู่ภายในและภายนอกองค์กร รวมทั้งการสร้างความร่วมมือเพื่อการยกระดับห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจและสังคม เพื่อร่วมกันขยายผลให้เกิดความเข้มแข็งและยั่งยืนร่วมกัน ไม่ว่าพันธมิตรนั้นจะอยู่ส่วนใดในห่วงโซ่ตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ ไม่ว่าจะเป็น ผู้สรรหาวัตถุดิบ ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย ซึ่งจำเป็นต้องมีแนวทางการดำเนินธุรกิจที่สอดคล้องกับแนวปฏิบัติการสร้างความสำเร็จร่วมกันอย่างยั่งยืน รวมถึงแนวทางการพัฒนาความร่วมมือด้วยแนวคิด “การยกระดับห่วงโซ่คุณค่า” (Value Chain Enhancement) ในการบริหารจัดการห่วงโซ่คุณค่าอย่างยั่งยืนบริษัทให้ความสำคัญตั้งแต่กระบวนการสรรหาและคัดลือกคู่ค้าในการดำเนินธุรกิจร่วมกันภายใต้การประเมินความเสี่ยงสร้างโอกาสร่วมกันและติดตามตรวจประเมินให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
แนวทางปฎิบัติการมีส่วนร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจหรือคู่ค้าทางธุรกิจ หมายถึง บริษัทหรือบุคคลที่ร่วมทำงานกับบริษัทให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันในการจัดหา ส่งมอบ ปรับปรุง แก้ไขและป้องกัน เพื่อให้สามารถส่งมอบ วัตถุดิบ สินค้าและบริการได้ตามที่ตกลงไว้ร่วมกัน ทั้งนี้การมีส่วนร่วมของพันธมิตรทางธุรกิจมีหลาหหลายรูปแบบ อาทิเช่น การพูดคุยแบบไม่เป็นทางการ การประชุม สัมมนาร่วมกัน จนถึงการจัดทำแบบสำรวจเพื่อประเมินผลและการทำแบบสอบถามและนำผลมาการสร้างความร่วมมือร่วมกัน
ช่องทางการสร้างการมีส่วนร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ
- การสื่อสารผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์ ส่งเอกสารผ่านอีเมล์หรือผ่านสื่อออนไลน์ต่างๆตามความเหมาะสม
- การประชุมกับพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อพบปะพูดคุย ประสานงาน เพื่อหาแนวทางการทำงานร่วมกัน
- การลงพื้นที่เยี่ยมชมกิจการ เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
- สร้างเครือข่ายเพื่อความร่วมมือในด้านต่าง ๆ
- สำรวจความพึงพอใจของคู่ค้าและลูกค้า
- การจัดงานประชาสัมพันธ์ งานแสดงสินค้าและบริการ
- ศูนย์รับข้อร้องเรียนผ่านช่องทางสื่อต่างๆ เช่น โทรศัพท์,อีเมล์,เว็บไซต์ ฯลฯ
วัตถุประสงค์การสร้างการมีส่วนร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ
- ร่วมกันพัฒนาด้านคุณภาพของสินค้า
- ▪ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ เช่น คุณประโยชน์ทางโภชนาการ รสชาติ ความปลอดภัย และความสะอาดถูกสุขอนามัย
- ▪ วัตถุดิบและผลิตภัณฑ์ที่จัดหา ได้จากการผลิตจากวัตถุดิบภายในท้องถิ่น
- ▪ ผลิตภัณฑ์ที่จัดซื้อหรือผลิดอย่างยั่งยืน
- ร่วมกันพัฒนาด้านคุณภาพของบริการ
- ▪ ให้สามารถตอบสนอง เอาใจใส่และมีความน่าเชื่อถือ สม่ำเสมอ เพื่อให้ความมั่นใจ
- ▪ ส่งมอบผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการได้ตามมาตรฐาน ความคาดหวัง และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ▪ สร้างความโปร่งใส เป็นธรรมด้านราคา ในช่องทางต่าง ๆ
- ▪ ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวของพันธมิตรทางธุรกิจ
แนวทางการสร้างการมีส่วนร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ
- ร่วมกันกับพันธมิตรดำเนินธุรกิจที่สร้างความสำเร็จร่วมกันอย่างยั่งยืน โดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม สังคมและธรรมาภิบาล
- ร่วมกันศึกษารูปแบบและวิธีการตอบสนองเพื่อยกระดับคณค่าในห่วงโซ่ธุรกิจด้วยการส่งเสริมให้สามารถสร้างนวัตกรรมในกระบวนการผลิต ผลิตภัณฑ์และบริการ
- ส่งเสริมการให้ความรู้สร้างความเข้าใจกับพันธมิตรในห่วงโซ่ทางธุรกิจ เพื่อเพิ่มความสามารถในการบริหารจัดการให้เกิดความสำเร็จร่วมกันอย่างยั่งยืน
- ร่วมกันพัฒนาความหลากหลายของผลิตภัณฑ์และบริการให้ได้มาตรฐานทั้งคุณภาพและความปลอดภัยในการบริโภค
- ร่วมกันพัฒนากิจกรรมทางการตลาดและกิจกรรมส่งเสริมการขายให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค
- สื่อสารให้ผู้บริโภคเข้าใจเกี่ยวกับการสอบกลับของแหล่งที่มาของวัตถุดิบ คุณค่าทางโภชนาการและฉลากผลิตภัณฑ์
- พัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่า
การประเมินความเสี่ยง
เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและร่วมพัฒนาศักยภาพในการดำเนินธุรกิจร่วมกันอย่างยั่งยืน บริษัทจะพิจารณาประเมินความเสี่ยงด้านความยั่งยืนควบคู่ไปด้วยทั้ง 3 มิติ (ESG Risk Management)
การสรรหาและคัดเลือกคู่ค้า
การสรรหาและคัดเลือกคู่ค้า บริษัทพิจารณาสรรหาและคัดเลือกคู่ค้าจากแบบประเมินตนเองพร้อมกับเอกสารสำคัญยืนยันตามเกณฑ์เบื้องต้นก่อน จากนั้นจึงพิจารณาผ่านการตรวจประเมินตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในทะเบียนคู่ค้า (AVL) และจัดทำแผนการทบทวนประเมินผลการดำเนินงานระหว่างปีตามเกณฑ์ อีกทั้งกำหนดแผนการตรวจประเมิน (On-site Audit)อย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกปี สำหรับคู่ค้าที่มีความพร้อมที่ต้องการพัฒนาคุณภาพวัตถุดิบร่วมกัน อาทิเช่น คุณภาพของวัตถุดิบ,มาตรฐานความปลอดภัยของอาหาร, ลดปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานให้สูงขึ้น ด้วยวิธีการแก้ไขปัญหาร่วมกัน การประเมินและติดตามผล การเยี่ยมชมเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น การตรวจสอบกระบวนการผลิต และการแนะนำวิธีการตรวจสอบ เพื่อให้ได้วัตถุดิบตรงตามวัตถุประสงค์ในการใช้งานและต้นทุนที่สามารถแข่งขันได้ เพิ่มประสิทธิภาพ ตลอดจนเป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัทกับคู่ค้า
จากแนวคิดการดำเนินธุรกิจที่ว่าด้วย ความสำเร็จร่วมกันอย่างยั่งยืน จึงก่อให้เกิดการยกระดับคุณค่าในห่วงโซ่ธุรกิจร่วมกันกับคู่ค้าและผู้ส่งมอบที่มีเป้าหมายคล้ายคลึงกัน ซึ่งสะท้อนถึงค่านิยมขององค์กรด้านประโยชน์ร่วมกัน (Mutual benefits) และการร่วมคิดร่วมสร้าง (Collaboration) ด้วยการใส่ใจในคุณภาพ ตั้งแต่ขั้นตอนคัดเลือกวัตถุดิบผ่านเกณฑ์ในการจัดซื้อจัดจ้าง อย่างยั่งยืน ระเบียบปฏิบัติ กระบวนการต่าง ๆ จนผลิตภัณฑ์ถึงมือผู้บริโภคและสามารถตรวจสอบกลับได้ถึงแหล่งที่มาวัตถุดิบ กระบวนการผลิต เพื่อทำให้ผู้บริโภคมั่นใจในคุณภาพสินค้าและบริการ สอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนการกำกับดูแล สังคม สิ่งแวดล้อมในกระบวนการให้เกิดการยกระดับคุณค่าห่วงโซ่ของธุรกิจก่อเกิดผลลัพธ์ที่ดีให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียในระยะยาวสืบไป
ผลการดำเนินงานประจำปี 2568
